E-butiker har gått från den enformiga och konventionella utformningen till att gå till ett mer anpassningsbaserat tillvägagångssätt där konsumenten själv ska kunna välja en utseende som motiverar denna att köpa en relevant produkt. På samma sätt som att de fysiska detaljhandelsbutiker anpassar sina butiker för att på ett maximalt sätt tillfredsställa kundens köpintention, till exempel Ikea som placerar produkter på ett sådant sätt att det blir en del av en helhet. En effektiv metod är att bygga upp sidor där användarna har stor egen frihet i möjlighet att undvika osäkra val. Dock bygger användargenererade webbplatser på att konsumenten ger uppgifter
om sig själva till återförsäljare. Den frågeställning som bör ges berör om det bör vara användaren eller återförsäljarens som kontrollerar webbplatsen, eller om kombinationen som är det mest lönsamma?

Ju mer en webbplats erbjuder, desto högre användbarhet har den. Möjligheten att chatta eller ha konferens på siten kan exempelvis vara en stor fördel. Kommunikation bör vara samspelt och för att det ska vara möjligt måste webbplatsen har möjligheten att få in relevant data av besökarna. Webbplatsen bör ha en grundläggande idé och kärnvärden, som sedan lägger plattformen för hur användaren sedan manipulerar funktioner och designval. Bra layout grundar sig på information om målgruppen, och det är av största relevans att återförsäljaren ges möjligheten att vidareutveckla koncept utifrån användargenerad data.